ヘッダー花柄

返品・交換・返金保証制度について

返品・交換・返金保証制度
について
■返品・交換について
下記条件に該当する場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後8日以内にアーサー&ドゥヴァーチュ カスタマーセンター/0120-195-125)へご連絡いただければ、返品・交換をお受けいたします。
返品商品の到着確認後に返金手続きをいたします。

【お客様都合による返品・交換】
※商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
※商品未開封の場合に限ります。
※ご返送の際の送料は、お客様負担となります。

【当社不備または不良品による返品・交換】
※万一、商品に欠陥がある場合または、当社の手違いにより届いた商品が
ご注文した商品と異なる場合は、商品の返品または交換を承ります。
(ご返送の際の送料は当社にて負担いたします。)
※配送中の事故等で破損が発生した場合、当社負担で交換させていただきます。


■LINNAスカルプケアエッセンス定期コース返金保証制度
・LINNAスカルプケアエッセンスを定期コースで初めてご注文いただいたお客様に限ります。
・返金保証制度については、1家族につき1回までとし、初回のお届け分についてのみ利用することができます。
・以下3点が揃わない場合は、返金保証制度の対象外となりますのでご了承ください。
(1)納品書
(2)LINNAスカルプケアエッセンスの化粧箱
(3)LINNAスカルプケアエッセンスの容器(使用中ボトル・開封済み可)
・返金保証制度を一度ご利用いただいたお客様は、以後、同商品を定期コースでご購入いただくことができなくなりますのでご注意ください。
・返金保証制度の適用期間は、商品注文後30日以内とさせていただきます。
・必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合はご返金致しかねますのでご了承ください。
・ご連絡時には「返金保証制度ご利用の理由」をお伝えください。効果に関しましては最低6ヶ月の継続利用を推奨しております。
・返金は初回ご購入分の商品代金のみとなります。返金時の振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
・NP後払いwizの手数料は、返金保証制度の対象外となります。
・ご返送時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください。)
・ご返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しとなる配達方法でご返送ください。また、送り状の控えは念のため3ヶ月間保管してください。


■LINNAアウトバストリートメント定期コース返金保証制度
・LINNAアウトバストリートメントを定期コースで初めてご注文いただいたお客様に限ります。
・返金保証制度については、1家族につき1回までとし、初回のお届け分についてのみ利用することができます。
・以下3点が揃わない場合は、返金保証制度の対象外となりますのでご了承ください。
(1)納品書
(2)LINNAアウトバストリートメントの化粧箱
(3)LINNAアウトバストリートメントの容器(使用中チューブ・開封済み可)
・返金保証制度を一度ご利用いただいたお客様は、以後、同商品を定期購入でご購入いただくことができなくなりますのでご注意ください。
・返金保証制度の適用期間は、商品注文後30日以内とさせていただきます。
・必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合はご返金致しかねますのでご了承ください。
・ご連絡時には「返金保証制度ご利用の理由」をお伝えください。効果に関しましては最低1ヶ月の継続利用を推奨しております。
・返金は初回ご購入分の商品代金のみとなります。返金時の振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
・NP後払いwizの手数料は、返金保証制度の対象外となります。
・ご返送時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
・ご返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しとなる配達方法でご返送ください。また、送り状の控えは念のため3ヶ月間保管してください。


■ご返金までの流れ
・必ず事前にお電話にてご連絡下さい。

<連絡先>
 アーサー&ドゥヴァーチュカスタマーセンター
 フリーダイヤル/0120-195-125
 平日/10:00~17:00

・事前のご連絡がない場合はご返金致しかねますのでご了承ください。
・以下3点を同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社指定の返送先宛にお送りください。(梱包、梱包にかかる料金、送料はお客様にてご負担ください)
(1)納品書
(2)LINNA商品の化粧箱
(3)LINNA商品の容器(使用中・開封済み可)
・着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください。
・上記3点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
・弊社指定の返送先以外でのお受け取りは一切受付対応致しません。
・上記の返品3点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送させて頂きます。
 「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。
 「返金申請書」到着確認受付月の翌月末日にご指定の銀行・郵便局預金口座へお振込みにてご返金させて頂きます。返金時の振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

<返金申請書・送付先住所>
 〒150-0012
 東京都渋谷区広尾1-16-3-606
 アーサー&ドゥヴァーチュ株式会社
 「LINNA定期コース」返金保証係